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黑猫投诉:沪江网校日语课程退课 退款

归档日期:06-04       文本归类:江口洋介      文章编辑:爱尚语录

  消费者“琉璃般若花UU”在4月19日向黑猫投诉平台反映:“3月在沪江上报名日语,在优学宝办的分期 上了大约两周课,体验非常不好,联系客服想试试看1对1的课程,就改了课程又在京东上办理了白条分期,上了三节课。 觉得体验一般,而且之前说好按照我的时间安排老师,一周四节课,结果安排的老师白天是上班的,只有晚上和双休日有空,我现在怀疑对方是否有资质教学。加上经济觉得压力太大,而且我也没合同,没发票,没收据,想申请退课退款,结果被告知换班不能再退换。 接待说合同里写了不退不换,微信也和我说了,问题是当时他们着急叫我付钱,一直教我怎么操作付款,让我点同意,下一步,一直催的我都没看内容,另外那些是什么内容我都不知道,那些到底是合同还是协议还是什么? 我告知对方我的情况,并且告知对方可以扣手续费和课时费,该扣的扣掉就行,但是对方就是不肯,让我联系售后,我联系售后之后说两个工作日会联系我,但是等了三天也没人打我电话。 他们这样实在太恐怖了,让我觉得太不负责,不安全了,只知道叫我付钱,什么收据都没有给我,我现在要求退课退款。 ”

  商家“1927107884”4月19日在黑猫投诉平台回复:“同学您好,非常抱歉让您久等了,您的反馈我们已经收到,会尽快安排售后专员与您联系,请您放心~”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“客服打电话给我未接到,回拨一直打不通 于是拨打沪江客服电话 客服告知因为销售已经在微信上告之不能退换课,所以不退课 我当时被他们催着操作交钱也没注意,并且现在体验下来非常不好,不明白为什么他们会有这样的霸王条款,难道你们的东西不好,还能强制非要我买单? 之前我也提过想再换班,也是说不能换,体验实在太差! 我已经告知可以扣除手续费,课程费,书籍的费用也可以扣除 现在还在等他们的恢复,我的要求就是合理的退课退费!”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“销售和我说的天花乱坠,两年肯定N1 班主任和我说两年N2,太不靠谱了 老师也不知道有没有资格证,白条都没空的 而且一周四节,只能安排三节课,说好根据我的时间,结果根本安排不过来 我不认为我花这么多钱,经济压力又大,结果是这样的情况”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映:“销售是在我付款后再告知不退不换 我是3月30日16:22:02付首款 销售是3月30日16:26:00给我发了一段文字说明,在最下面还写了不退不换 我根本就没注意到不说,之前就催着我付钱”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“希望能尽快联系我,月底又有京东白条要支付了,希望尽快退款”

  商家“1927107884”4月22日在黑猫投诉平台回复:“同学您好,您的反馈我们已经收到,会尽快安排售后专员与您联系,请您放心~”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“售后昨天已经联系我了,说今天会联系我,还在等回复”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“售后坚称协议中写了不退不换,销售不需要在我付款前告知不退换 协议我都没看?我都不知道哪里有这协议! 没合同,没发票,没收据 我只能打12333消费者维权了”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“维权到底!!! 已经投诉到12315了,并且准备联系律师!”

  商家“1927107884”4月24日在黑猫投诉平台回复:“同学您好~经核实我们售后小伙伴之前已多次致电与您沟通解释过了哦。您购课支付过程中我们是有相关电子“售后协议”展示的哦,且经您上传的微信聊天记录显示,我们销售小伙伴也单独的将退换课等协议内容着重发了份给您看的哦。若您还有其他问题或异议可致电我们客服热线***反馈,感谢您的支持。”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“售后协议呢?在哪里? 你们看看微信截图 是在我付钱后再给我看了一点文字好不好? 你们这么不讲道理 我本来就有抑郁症的,这几天被你们搞得天天心里难受的不得了 我感觉精神要奔溃了!”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们所说的换班的电子协议在哪里? 我明明是付钱后你们销售发了一段文字给我看 我钱都付好了 再跟你们说下去我觉得我要疯了”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“明明是付钱后才发了一段文字,说什么要我看一下 你们说销售之前就告知我了? 我觉得我快要被你们逼疯了 是不是我死了就能结束了?”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“是不是我死了就能退班了?”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们回答我,是不是我死了就能退班了?”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“回答我的问题! 如果你们不回答我的问题,我的家人会保留追究你们责任的权利”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们太不讲道理了!!!”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我真的快要被你们逼疯了 为什么不回复我”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我原本只是想好好学日语、给我两个孩子以后好一点的生活,你们教学质量不好,要我买单? 你们为什么这样对我? 你们说我都是我的责任,全是我的错,是我不好! ”

  商家“1927107884”4月24日在黑猫投诉平台回复:“同学您好~关于您的特殊情况我们会再反馈给售后小伙伴的,请您电话保持畅通哦。”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们让我觉得我自己很低贱 ”

  消费者“琉璃般若花UU”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我真是快要受不了了 天天胸口像压着一块大石头 我真的受不了了”

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